Satın Alma Kuralları

Garanti, İptal-İade Ve Değişim

Garanti Kapsamı:

1-Altın, gümüş ve kıymetli madenlerden imal edilmiş takı ürünlerimiz tam ayar (taahhüt edilen nitelikleri) garantisine sahiptir.

2-Takı ve mücevher ürünleri kırılmaya, ezilmeye, taş düşmesine, asit ve alkol temasına bağlı renk solması, garanti kapsamında değildir.

3-Kırılan ve kaybedilen ürün parçaları kullanıcı sorumluluğunda yer alır.

4-Tamir ve bakım; Bahsi geçen olumsuz durumlarda kargo ve varsa kaybedilen parçanın ücretleri müşteriden talep edilir. 

5-Tamir ve bakım işlemleri için ilave işçilik ücreti talep edilmez.

İptal - İade Ve Değişim Şartları:

1-Ürün açıklama bölümlerinde belirtilen ayarlar, ağırlık vb. Şartnamede eksiklik olması durumunda müşterinin iade veya değişim hakkı bulunmaktadır.

2-Kişiye özel imal edilmiş, isim yazılmış ve bedeni "ölçüsü" ayarlanmış vb ürünlerde iptal ve iade hakkı müşteriye verilmez.

3-Müşteri kendisine ulaşan kargo poşetini incelemek, deforme olmuş veya kendisinden önce açılmış kargoyu iade etmekle yükümlüdür.

Önerilen: Deforme olmamış kargo paketi teslim alındıktan sonra, poşet numarasıda görünecek şekilde video kaydını başlatmalı, paketi kayıt altında açmalıdır.

Sipariş edilen ve teslim alınan ürün arasında farklılık olduğunu görmesi durumunda, müşteri whatsapp 0532 610 33 19 hattımıza konuyu ivedilikle bildirmeli, teslim aldığı kargo poşetinin poşet numarasını okunacak şekilde ibraz etmelidir.

4-Mücevherat, sarrafiye-ziynet kategorisinde yer alan ve fiyatları Borsa tarafından online olarak değiştirilebilen, açıklama bölümündeki nitelikleri karşılayan tüm ürünler kesin satış kapsamındadır.

5-Kesin satış kapsamındaki ürünler, açıklama bölümlerindeki niteliklere sahipse iptal veya iade edilemez.

6-Altın Plaza Sefa Kuyumculuk Tic. Ltd. Şti değiştirilmesi veya iade edilmesi talep edilen ürünlerde, kusurlu olmasa dahi değişiklik veya iade yapmama hakkını saklı tutar.

Firmamız ürünleri siz değerli müşterilerimize göndermeden önce detaylı bir şekilde incelemekte ve kusursuz ürünü göndermek için azami çaba göstermektedir. 

İptal-İade Süreci Ve Koşulları:  

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz;

1-www.altinplaza.com sitesinden siparişi tamamlanmış ürünleri yukarıda yazılmış iptal-iade ve değişim şartlarına uyması halinde  Altın Plaza sefa Kuyumculuk Tic. Ltd. Şti adresine kargo bedelini ödeyerek gönderebilirsiniz.

2-Alıcı, iade ve değişim nedenini ürünü teslim aldığı gün whatsapp 05326103319 hattımıza iletmelidir.

3-Ürün kesinlikle kullanılmamış, deneme esnasında hasar almamış olmalıdır.

4-Alıcı mutlak surette orijinal kutu, ambalajı ve varsa diğer içerikleri ile birlikte gönderim yapmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5-Ürünü teslim aldığınız gün veya takip eden ilk iş günü iade nedenini içeren bir dilekçe ile birlikte, ürünü kargoya teslim etmesi gerekmektedir.

6-Faturanız şirket adına "kurumsal" düzenlenmişse iade faturası düzenlemelisiniz.

7-Kargo satıcıya ulaşır ve ürün kontrol edilir. 
Şartlar sağlandığı takdirde ödediğiniz ücret 3 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız araca iade edilecektir

8-Satıcıya bilgi vermeden gönderilen kargolar teslim alınmaz ve yaşanabilecek herhangi bir problemin (kayıp, çalınma vb) sorumluluğu müşteri kabul edilir. 

9-İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilebilir. (bilgi için whatsapp 0532 610 33 19) Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iptal-iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

10-Alıcının iade etmek istediği ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti Tüketiciye aittir.