Satın Alma Kuralları
Garanti, İptal-İade Ve Değişim Kuralları
Garanti Kapsamı:
Değerli takıların uzun ömürlü olması, kullanıcının özenli yaklaşımıyla yakından ilişkilidir.
El emeği ve özenle üretilen değerli takıların, altından yapıldığı gerçeği göz önünde bulundurulmalıdır. Bu takılar, dikkatli kullanım sağlanmadığında ezilme, bükülme veya taşların düşmesi gibi risklere maruz kalabilir. Kullanıcının bu konuda sorumluluk taşıdığı unutulmamalıdır. Ürünün üretiminde kullanılan altın ayarı, sadece garanti kapsamına giren tek unsurdur.
1-Satıcı tamir ve bakım işlemleri için ilave işçilik ücreti talep etmez.
2-Altın, gümüş ve kıymetli madenlerden imal edilmiş takı ürünlerimiz tam ayar (karat) garantisine sahiptir.
3-Takı ve mücevherat ürünleri; Kırılma, ezilme, taşların düşmesi, ter asiti, çamaşır suyu veya alkol temasından dolayı renk solması gibi durumlar garanti kapsamı dışında ve kullanıcı sorumluluğu altındadır.
4-Kırılan ve kaybedilen ürün parçaları söz konusuysa kullanıcı sorumluluğunda yer alır. Tamir için parçaların eksiksiz olması gerekir.
5-Tamir ve bakım; Bahsi geçen olumsuz durumlarda kargo ve varsa kaybedilen parçanın ücretleri müşteriden talep edilir. Tamiri mümkün olmayacak hasarlardan kullanıcı sorumludur ve satıcıdan hiçbir hak talep edemez.
İptal - İade Ve Değişim Şartları:
1-Ürün açıklamasında belirtilen altın ayarı, ağırlığı vb kalifikasyon eksikliği durumunda, müşterinin iade veya değişim hakkı vardır.
2-Kişiye özel imal edilmiş, isim yazılmış ve bedeni "ölçüsü" ayarlanmış vb müdahale edilmiş ürünlerde iptal ve iade hakkı müşteriye verilmez.
3-Müşteri kendisine ulaşan kargo poşetini incelemek, deforme olmuş veya kendisinden önce açılmış kargoyu teslim almadan iade etmekle yükümlüdür. Deforme olmamış kargo paketi teslim alındıktan sonra, poşet numarası görünecek şekilde video kaydını başlatmalı, paketi video kayıdı yapılarak açılmalıdır.
Sipariş edilen ve teslim alınan ürün arasında farklılık olduğunun görülmesi durumunda, müşteri Whatsapp 0532 610 33 19 hattımıza konuyu ivedilikle bildirmeli, teslim aldığı kargo poşetinin poşet numarasını okunacak şekilde ibraz etmelidir.
4-Mücevherat, sarrafiye-ziynet, 22 ayar bilezik kategorisinde yer alan ve fiyatları Borsa tarafından sürekli olarak değişebilen, açıklama bölümündeki nitelikleri karşılayan tüm ürünler kesin satış kapsamındadır. Ancak bu kategorideki ürünler sepete uygun fiyatta ekleyip altın fiyatının yükselmesiyle alışverişi tamamlayan kullanıcıların siparişleri fırsatçılık kapsamında işlem görür, iptal edilir ve ücret iadeleri aynı yöntemle satıcı tarafından gerçekleşir.
5-Kesin satış kapsamındaki ürünler, açıklama bölümlerindeki niteliklere sahipse iptal veya iade edilemez.
6-Altın Plaza Sefa Kuyumculuk Tic. Ltd. Şti değiştirilmesi veya iade edilmesi talep edilen ürünlerde, kusurlu olmasa dahi değişiklik veya iade yapmama hakkını saklı tutar.
Firmamız ürünleri siz değerli müşterilerimize göndermeden önce detaylı bir şekilde video kaydı altında incelemekte ve kusursuz ürünü göndermek için azami çaba göstermektedir.
İptal-İade Süreci Ve Aşamaları :
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz:
1-www.altinplaza.com sitesinden siparişi tamamlanmış ürünleri yukarıda yazılmış iptal-iade ve değişim şartlarına uyması halinde Altın Plaza sefa Kuyumculuk Tic. Ltd. Şti adresine kargo bedelini ödeyerek gönderebilirsiniz.
2-Alıcı, iade ve değişim nedenini ürünü teslim aldığı gün whatsapp 05326103319 hattımıza iletmelidir.
3-Ürün kesinlikle kullanılmamış, deneme esnasında hasar almamış olmalıdır.
4-Alıcı mutlak surette orijinal kutu, ambalajı ve varsa diğer içerikleri ile birlikte gönderim yapmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
5-Müşteri (kullanıcı), ürünü iade gerekçesini içeren bir dilekçe ile birlikte teslim aldığı gün veya takip eden ilk iş günü içinde kargo görevlisine teslim etmek zorundadır.
6-Faturanız şirket adına "kurumsal" düzenlenmişse iade faturası düzenlemelisiniz.
7-Kargo satıcıya ulaşır ve ürün kontrol edilir.
Şartlar sağlandığı takdirde ödediğiniz ücret 3 ila 10 iş günü içerisinde ürün ödemesi yaptığınız yöntemle iade edilecektir.
8-Satıcıya bilgi vermeden gönderilen kargolar teslim alınmaz, yaşanabilecek herhangi bir problemin (kayıp, çalınma vb) sorumluluğu müşteriye ait olur.
9-İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilebilir. (bilgi için whatsapp 0532 610 33 19 Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iptal-iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
10-Alıcının iade etmek istediği ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti Tüketiciye aittir.