Satın Alma Kuralları
Garanti, İptal-İade Ve Değişim
Garanti Kapsamı:
a-Altın, gümüş ve kıymetli madenlerden imal edilmiş takı ürünleri tam ayar (taahhüt edilen nitelikleri) garantisine sahiptir.
b-Takı ve mücevher ürünleri kırılmaya, ezilmeye, taş düşmesine, asit ve alkol temasına bağlı solması, garanti kapsamında değildir.
c-Kırılan ve kaybedilen ürün parçaları kullanıcı sorumluluğunda yer alır.
d-Tamir ve bakım; Bahsi geçen olumsuz durumlarda kargo ve varsa kaybedilen parçanın ücretleri müşteriden talep edilir.
e-Tamir ve bakım işlemleri için ilave işçilik ücreti talep edilmez.
İptal - İade Ve Değişim Şartları:
a-Ürün açıklama bölümlerinde yer alan ayar, gram vb nitelikleri taşımayan ürünlerin tamamı iade veya değişim hakkını müşteriye sunmaktadır.
b-Müşteri kendisine ulaşan kargo poşetini incelemek, deforme olmuş veya kendisinden önce açılmış kargoyu iade etmekle yükümlüdür.
Sipariş edilen ve teslim alınan ürün arasında farklılık olduğu iddia edilen durumlarda, müşteri teslim aldığı kargo poşetini poşet numarası deforme olmamış okunacak şekilde ibraz etmek zorundadır.
Tavsiye edilen: Deforme olmamış kargo paketi, poşet numarası görünecek şekilde video kaydı yapılarak ürünün kargo poşetinden çıkarılmasıdır.
c-Kişiselleştirilmiş isim yazılmış, ölçü beyan edilmiş ürünler iptal ve iade idilemez.
d-Açıklama bölümündeki nitelikleri taşıyan takı, mücevher ve ziynet (sarrafiye) kategorisindeki ürünlerin tamamı borsaya tabi ürünlerdir. Borsa tarafından fiyatı online değişebilen ürünler kesin satış kapsamındadır. Kesin satış kapsamındaki ürünler açıklama bölümlerindeki niteliklere sahip olması durumunda iptal ve iade edilemez.
Firmamız, siz değerli müşterilerimize, ürünleri göndermeden önce detaylı olarak inceler ve kusursuz ürün gönderimi için azami gayret sarf eder.
İptal-İade Süreci Ve Koşulları:
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz;
Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi değişimi kabul edilmemektedir.
a-www.altinplaza.com sitesinden siparişi tamamlanmış ürünleri yukarıda yazılmış iptal-iade ve değişim şartlarına uyması halinde 14 iş günü içerisinde aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda iptal veya değişim nedeni ile bize ulaştırılmalı.
b-İptal - İade Ve Değişim için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
c-Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün değişimi yapılamamaktadır.
d-Satış faturasının veya sevk irsaliyesinin aslı ile birlikte iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
e-Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, iade faturası kesmeniz gerekmektedir.
f-Ödediğiniz bedel, ürünün tüm şart ve koşullara uyması, www.altinplaza.com'a vaktinde ulaşması halinde ödeme yapmış olduğunuz araca üç iş günü içinde ücret iadesi yapılmış olacaktır.
g-Bizim tarafımıza bilgi verilmeden gönderilen kargolar teslim alınmaz ve yaşanabilecek herhangi bir sorun (kayıp, çalınma vb) sorumluluğu müşteriye ait olur.
h-www.altinplaza.com gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.
ı-İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaya teslim edilebilir. (bilgi için info@altinplaza.com'dan ulaşabilrisiniz) Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iptal-iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
j-İadeler mutlak surette orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
k-İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti Tüketiciye aittir.
