Ürünü Nasıl Satın Alırım?

1. Ürünü sepetinize ekleyin.

2. Sepet simgesine tıklayın.

3. Sepetinizdeki ürünü ve fiyatını kontrol edin sonra "Alışverişi Tamamla" tıklayın.

4.Kayıt OL tuşunu tıklayın ve kargonuzun doğru adrese ulaşması, aynı zamanda kargonuzu takip edebilmek için bilgileri doldurun ve "Ödemeye Geç" tıklayın.

5. Ödemeyi kartla mı havale mi yapacağınızı seçiniz, ön bilgi formu kutusunu işaretleyiniz ve Onayla butonuna tıklayınız.

6. Ödeme yöntemi olarak havaleyi seçtiyseniz, siparişin aktif olabilmesi için bankanızdan havale yapmanız beklenir.

Kart ile ödemeyi seçerseniz kart bilgilerinizi girdiğiniz bölüm gelecektir.

7.Kart bilgileri girildikten sonra bankanızda kayıtlı cep telefonunuza şifre gönderilecektir.

Şifreyi girildikten sonra banka bu işlemi onaylayıp onaylamadığını ekranınıza gönderecektir. Ödeme onaylandıktan sonra sipariş verilmiş ve ürün satın alınmış olur.

1. Site güvenliği ve müşteri bilgilerinin korunması, e ticaret alt yapılarında en güvenli bilgi şifreleme yöntemi olarak bilinen SSL şifreleme yöntemleri ile korunmaktadır.

2. Kişisel bilgilerinizin şifrelenerek deşifre edilmesindeki gizliliği sağlar.

3. Gönderinin ve mesajı alanın doğru yerler olduğunu garanti eder.

4. İletilerin tarih ve zamanını doğrular.

1- Satın aldığınız ürünler Sigortalı Kargo yöntemiyle taşınır.

2- Sigortalı kargo,  siparişin hasar görmesi, kaybolması veya çalınması gibi durumlarda zararın karşılanmasını sağlayan müşteri ve satıcıyı koruma yöntemidir.

1- Taşıma ve sigorta ücretleri, ürün detay sayfalarında, ürün açıklama bölümlerinde yer almaktadır. Ürüne göre değişiklik gösterebilir.

2-  Tamir, bakım ve değişim durumlarında taşıma ücretlerinin tamamını tüketici karşılar.

1- Siparişinizi vermeden önce; ürünün kargoya teslim edileceği süreyi, ürün açıklamalarında veya sepete ekle butonu altında görebilirsiniz.

2- Üründen ürüne değişiklik gösterebilmektedir.

3- Siparişin takibini online olarak siparişlerim sayfanızdan veya Sipariş Takibi bölümünden  yapabilirsiniz.

1- Siparişinizi teslim alırken kargo poşetinin deforme olmadığına,

2- Sizden önce poşetin açılıp açılmadığına dikkat etmeniz gerekir.

3- Yukarda yazılı durumlarda kargoyu teslim ALMAMAK ve satıcıya bu durumu tüketicinin bilme zorunluluğu bulunur.

1- Satın aldığımız ürün hatalı, defolu veya eksik ise satışı iptal edip iadesini talep edebilirsiniz.

2- Dilerseniz bu problemin çözümünü, değişiminide talep edebilirsiniz.

Satın Alma Kuralları

Garanti, İptal-İade Ve Değişim

Garanti Kapsamı:

a-Altın, gümüş ve kıymetli madenlerden imal edilmiş takı ürünleri tam ayar (taahhüt edilen nitelikleri) garantisine sahiptir. 

b-Takı ve mücevher ürünleri kırılmaya, ezilmeye, taş düşmesine, asit ve alkol temasına bağlı solması, garanti kapsamında değildir.

c-Kırılan ve kaybedilen ürün parçaları kullanıcı sorumluluğunda yer alır.

d-Tamir ve bakım; Bahsi geçen olumsuz durumlarda kargo ve varsa kaybedilen parçanın ücretleri müşteriden talep edilir. 

e-Tamir ve bakım işlemleri için ilave işçilik ücreti talep edilmez.

İptal - İade Ve Değişim Şartları:

a-Ürün açıklama bölümlerinde yer alan ayar, gram vb nitelikleri taşımayan ürünlerin tamamı iade veya değişim hakkını müşteriye sunmaktadır. 

b-Müşteri kendisine ulaşan kargo poşetini incelemek, deforme olmuş veya kendisinden önce açılmış kargoyu iade etmekle yükümlüdür.

c-Kişiselleştirilmiş isim yazılmış, ölçü beyan edilmiş ürünler iptal ve iade idilemez. 

d-Açıklama bölümündeki nitelikleri taşıyan takı, mücevher ve ziynet (sarrafiye) kategorisindeki ürünlerin tamamı borsaya tabi ürünlerdir. Borsa tarafından fiyatı online değişebilen ürünler kesin satış  kapsamındadır. Kesin satış kapsamındaki ürünler açıklama bölümlerindeki niteliklere sahip olması durumunda iptal ve iade edilemez. 

Firmamız, siz değerli müşterilerimize, ürünlerimizi yollamadan önce detaylı olarak ürünü incelemekte ve kusursuz ürün gönderimi için  azami gayret sarf etmektedir.

İptal-İade Süreci Ve Koşulları:  

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz;

Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi değişimi kabul edilmemektedir.

a-www.altinplaza.com sitesinden siparişi tamamlanmış ürünleri yukarıda yazılmış iptal-iade ve değişim şartlarına uyması halinde  14 iş günü içerisinde aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda iptal veya değişim nedeni ile bize ulaştırılmalı.

b-İptal - İade Ve Değişim için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

c-Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün değişimi yapılamamaktadır.

d-Satış faturasının veya sevk irsaliyesinin aslı ile birlikte iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

e-Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, ürün değişimi için iade faturası gerekmektedir.

f-Ödediğiniz bedel ürünün tüm şart ve koşullara uyması ve www.altinplaza.com'a vaktinde ulaşması halinde ödeme yapmış olduğunuz araca üç iş günü içinde ücret iadesi yapılmış olacaktır.

g-Bizim tarafımıza bilgi verilmeden gönderilen kargolar teslim alınmaz, yaşanabilecek herhangi bir sorun (kayıp, çalınma vb) sorumluluğu müşteriye ait olur. 

h-www.altinplaza.com gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.

ı-İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından teslim alınabilir (bilgi için info@altinplaza.com). Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iptal-iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

j-İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

k-İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti Tüketiciye aittir.

1-Ödeme iki farklı yöntemle, kart ve havale/Eft ile  yapılabilmektedir.

2-Kart ile yapılan işlemler bankanız üzerinden online onay verilerek gerçekleşir ve ödeme aynı zamanda Altın Plaza hesabına düşer.

3-Havale yöntemiyle ödeme yapmak için, sipariş teslimat bilgilerini doldurduğunuz sayfanın en alt bölümünde ödeme türünü Havale seçmelisiniz.

Tüketici Havale/Eft işlemini banka veya ptt üzerinden yapabilir.

4-Havale/Eft: İlk mesai saatleri içinde havale/Eft işlemi yapılmaması durumunda sipariş iptali otomatik olarak gerçekleşir.

5-Satın alma kurallarını okumak için TIKLAYINIZ.

Satın alma kurallarına uygun olmak kaydı ile; iadeler 3 iş günü içinde ödeme yapmış olduğunuz araç ve yöntemle iade edilmiş olur.

1-Evet başka bir ülkeye sipariş verebilirsiniz.

2-Taşınan ürün kıymetli maden olması sebebi ile, nadirde olsa gümrükte aksaklık veya vergi "alıcıya" çıkabilmektedir.

3-Kargo yapılan ülkeler ve ücretleri öğrenmek için TIKLAYIN